Términos y condiciones

Los siguientes términos y condiciones de uso regulan el acceso y uso que realiza cualquier CLIENTE, USUARIO o AFILIADO (según se define más adelante”) del sitio web cuyo nombre de dominio es www.tokencash.mx propiedad de TokenCash de México, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo “TokenCash”), por lo que el CLIENTE, USUARIO o AFILIADO acepta los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí contenidos y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en los términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

El uso continuado de presente sitio web implica la aceptación tácita que usted está de acuerdo con los términos y condiciones de servicio que se establecen a continuación. Si estos términos de uso no le resultan aceptables, favor de suspender el uso, dejar de acceder al sitio Web o de usar cualquier servicio prestado por TokenCash o cualquiera de sus empresas afiliadas.

En ningún caso, el CLIENTE, USUARIO o AFILIADO podrá hacer uso de los Servicios que presta TokenCash a menos que haya aceptado los presentes términos y condiciones (acuerdo de Servicios). Lo más probable es que haya hecho clic o va a hacer clic en un botón que contiene las palabras “estoy de acuerdo” o una sintaxis similar. Usted debe entender que esto tiene el mismo efecto jurídico que si usted pone su firma física en cualquier otro contrato legal. Mediante el uso de cualquier parte de nuestro Sitio o los Servicios, incluyendo las “APPs” o aplicaciones móviles, usted entiende y acepta que dicho uso constituye su consentimiento completo e incondicional de todos los términos y condiciones.

Para poder hacer uso de las funciones y Servicios del Sitio de TokenCash, el CLIENTE, USUARIO o AFILIADO deberá estar registrado conforme a las políticas aplicables al tipo de cuenta que corresponda. Para poder registrarse como USUARIO se debe tener al menos 18 años de edad y contar con la capacidad legal para aceptar estos términos y condiciones de Servicio.

1. DEFINICIONES

El Sitio es operado por TokenCash S.A. de C.V., sociedad Según sean utilizadas, los siguientes términos se entenderán con el significado que se señala a continuación:

Afiliado (a): Es la persona física o moral que se ha suscrito a los Servicios de TokenCash para ser beneficiario de los Servicios, siendo sus sucursales, puntos de venta y/o cualquier representación comercial registrados, centros autorizados para recibir, canjear, suministra o proveedor Saldo TokenCash.

Aplicación TokenCash: Significará la aplicación móvil o sitio web móvil de TokenCash necesarios para el uso del Servicio, misma que puede ser actualizada por TokenCash de tiempo en tiempo según sea solicitado al Cliente, Usuario o Afiliado previo a la utilización de la misma.

Comisión: Significará los cargos por el Servicio aplicable a las tasas de Usuario de los Servicios según se indica más adelante.

Cuenta TokenCash: es el acceso y vinculación del Usuario a las Herramientas o Plataformas Digitales de TokenCash a través de las cuales este último prestará sus Servicios.

Herramienta(s) o plataforma(s) digital(es): significa una o el cúmulo de soportes tecnológicos tales como aplicación móvil, Portal Web, Portal WAP – Wireless Application Protocol, y/o otras herramientas tecnológicas que para la prestación de los Servicios emplee TokenCash, incluyendo la estructura técnica, funcional y organizativa administrada por TokenCash que permite a Usuarios y Afiliados entablar y concretar compras y ventas de bienes y/o servicios.

Saldo TokenCash: significa la unidad de intercambio con aplicación a fondos monetarios propiedad del Usuario que tiene a su disposición en su Cuenta TokenCash para ejecutar Transacciones y que, en virtud de los Servicios que ofrece TokenCash y previa instrucción, éste aplica en favor de los Usuarios.

Servicio: significará el uso de la Herramienta o Plataforma Digital de TokenCash que en conjunto con la Aplicación TokenCash, permite al Usuario solicitar Saldo TokenCash, canjear Saldo TokenCash, transferir Saldo TokenCash prepagado a otros Usuarios, instruir a TokenCash sobre la aplicación de Saldo TokenCash para pagar la compra de bienes o servicios que realice el Usuario, entre otros Servicios disponibles en la Herramienta o Plataforma Digital.

Token: significa el número de cuatro dígitos y el Código QR asignado a cada Transacción y que la identifica para la prestación de los Servicios.

Transacciones: significan las operaciones realizadas por los Usuarios a través de las Herramientas o Plataformas Digitales de TokenCash, lo anterior como consecuencia de la adquisición o venta de bienes o servicios, efectuadas por los Usuarios. Como resultado de la Transacción, TokenCash aplicará el Saldo TokenCash correspondiente y disponible de la Cuenta TokenCash de quien reciba la instrucción para efectuar el pago correspondiente al Afiliado al cual corresponda el Token con que se identifique la Transacción.

Usuario: se entenderá a la persona física o moral que ha completado el procedimiento de registro e identificación de acuerdo a los requisitos establecidos por TokenCash y ha sido autorizada para utilizar las Herramientas, tener acceso a Saldo TokenCash y realizar transacciones a través de su Cuenta TokenCash.

Los significados de los términos definidos anteriormente serán igualmente aplicables a las formas singulares y plurales y otras acepciones de los términos definidos. Las palabras “aquí”, “este Convenio”, “a continuación”, “adelante” y palabras de significado similar se refieren a este Contrato en su conjunto y no a un particular, la sección, subsección, o cualquier Anexo del presente documento. Los términos “día” y “días” se refieren a días naturales, a menos que se especificaran de alguna otra manera.

2. OBJETO

Por medio de los presentes términos y condiciones, usted expresa su voluntad de recibir de TOKENCASH los Servicios en los términos y condiciones que se especifican más adelante y según corresponda a la cuenta en la que haya sido registrado.

3. INSCRIPCIÓN

Al inscribirse en la Aplicación y/o Plataforma Digital, usted será un CLIENTE, USUARIO o AFILIADO de la misma. Deberá completar todos los datos solicitados y remitir todos los datos que le sean solicitados en la Aplicación y/o Plataforma Digital. Hasta tanto y en cuanto esto suceda y la información suministrada sea verificada, usted podrá hacer uso de los Servicios de TokenCash.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su Cuenta TokenCash, incluyendo su contraseña o password, y de toda su actividad incluyendo Transacciones que puedan ocurrir bajo su Cuenta TokenCash. Usted acepta notificar a TokenCash inmediatamente acerca de cualquier acceso no autorizado al uso de su Cuenta TokenCash y o contraseña, o cualquier otra violación a la seguridad, vía email a consultas@tokencash.mx.

Usted será el único responsable por todo acto realizado a través de la Aplicación y/o Plataforma Digital mediante el uso de su contraseña o su Cuenta TokenCash. Usted no debe intentar obtener acceso no autorizado al sitio, y cualquier intento de hacerlo o de ayudar a otros a hacerlo, o distribución de instrucciones, software o herramientas a tal propósito, resultará en la terminación de las cuentas, sin perjuicio de otras medidas o acciones en su contra.

Usted garantiza proveer información fidedigna, real, completa y actualizada a la Plataforma Digital, tal como sea requerida en el proceso de registro, y de mantener esa información actualizada. Además, usted podrá actualizar cualquier información de su cuenta.

4. DE LOS SERVICIOS

Usted está de acuerdo que los Servicios serán prestados de acuerdo a las especificaciones y características que se describan, ordenen, soliciten o indiquen en las Herramientas o Plataformas Digitales.

TokenCash ejecutará a través de las Herramientas o Plataformas Digitales los Servicios solicitados, en el plazo y términos convenidos, previa acreditación de Saldo TokenCash disponible y suficiente para ejecutar Transacción indicada por el Cliente, Usuario o Afiliado correspondiente.

Como Afiliado, usted se obliga a aceptar la Herramienta y Saldo TokenCash para la ejecución de pagos.

Todo el Saldo TokenCash intercambiado o negociado por y entre los Usuarios y/o Afiliados a TokenCash es propiedad de los mismos, por lo que TokenCash únicamente proporciona la Herramienta o Plataforma Digital para facilitar las transacciones u operaciones entre ellos.

Todas las Transacciones o decisiones de compra de bienes o servicios se realizan únicamente por los Usuarios y/o Afiliados de TokenCash; por lo que TokenCash no adquiere responsabilidad alguna y en ningún caso será responsable de dichas operaciones.

5. COMISIÓN

Cada orden de compra o venta ordenada en las Herramientas o Plataformas Digitales de TokenCash está sujeta a una tarifa o Comisión. La Comisión inicial actualmente es igual a un porcentaje del valor de la Transacción, mostrado en la tabla respectiva de comisiones con la fecha de publicación mas reciente, sin embargo TokenCash se reserva el derecho de cambiar, modificar o aumentar esta tarifa en cualquier momento, para lo cual requerirá al Afiliado confirme que está de acuerdo con dichos cambios antes de ejecutar una nueva Transacción. Para mayor información sobre las comisiones, se puede consultar en www.tokencash.com

Todas las Transacciones que se realicen gracias o mediante TokenCash, están sujetas a todas las leyes, reglamentos y normas aplicables, incluyendo pero no limitado a, las regulaciones en materia de prevención de lavado de dinero, leyes federales y demás normas y reglamentos aplicables que puedan afectar el uso, transferencia intercambio de bienes y servicios a través de las Herramientas o Plataformas Digitales.

6. PAGO DE LA COMISIÓN

Las Partes acuerdan que la Comisión se descontará de forma automática al Saldo TokenCash del Usuario y/o Afiliado de forma automática al validar o ejecutar cualquier transacción a través de su Cuenta TokenCash.

El Usuario y los Afiliados se obligan a pagar a TokenCash, los importes que correspondan a las Comisiones que se causen por la prestación de los Servicios a que se refiere el presente Contrato.

7. APLICACIÓN DE SALDO TOKENCASH

TokenCash se obliga a proveer al Usuario y/o Afiliado las Herramientas o Plataformas Digitales y un sistema funcional que permita la aplicación del Saldo TokenCash.

Las Transacciones se entienden realizadas cuando han sido confirmadas a través de la Herramienta correspondiente (plataforma digital, aplicación móvil, portal web, entre otras) a través del Token correspondiente y no necesariamente cuando el Usuario las ha iniciado.

Ninguna Transacción implica que un Usuario obtenga dinero en efectivo del Afiliado. El Afiliado está recibiendo y utilizando los Servicios de TokenCash únicamente para los fines aquí previstos y para facilitar Transacciones legales entre el Afiliado y los Usuarios. El Afiliado no debe procesar transacciones, a través de TokenCash, de negocios, productos, o métodos de ventas diferentes a los establecidos en su registro o permitidos por TokenCash.

TokenCash se reserva el derecho de implementar mecanismos o mejoras a sus Herramientas o Plataformas Digitales para facilitar el cumplimiento de sus Servicios.

Usted está de acuerdo que el Saldo TokenCash no tiene curso legal alguno ni cuenta con respaldo de gobierno, por lo que no existe garantía de que quien actualmente acepte pagos a través de esta herramienta lo seguirán haciendo en el futuro.

8. CUENTA TOKENCASH

La Cuenta TokenCash se establece para almacenar la información del Usuario y/o Afiliado respecto de sus Transacciones. Todos los fondeos que se realicen a las cuenta se consideran en Saldo TokenCash, las cuales son unidades en paridad cambiaria 1:1 con pesos mexicanos que se utilizan para que a través de la Herramienta el Usuario o Afiliado realice la compra de bienes o servicios. El Saldo TokenCash no son pesos mexicanos. Cuando así se refiera en TokenCash, cualquier unidad de dinero (peso mexicano) significa a una unidad equivalente en Saldo TokenCash, el cual existe con el único fin de realizar el pago de los bienes y servicios adquiridos por los Usuarios una vez efectuados por estos las Transacciones correspondientes.

Usted reconoce que al momento de abrir una cuenta TokenCash, es su responsabilidad informar de todos los cambios que sufra su información, incluyendo, pero no limitado a, los cambios en su dirección, teléfono o cambios a sus demás cuentas asociadas a TokenCash y los Servicios que presta. Usted está de acuerdo que si proporciona alguna información que sea falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, TokenCash tiene el derecho de suspender o cancelar su cuenta y negarle el uso presente o futuro de sus Herramientas y de los Servicios que presta TokenCash, exigir daños y perjuicios que ocasione dicha omisión o remitirlo a las autoridades correspondientes para que se determine su responsabilidad.

Por dispositivo estas autorizado a crea 1 cuenta como máximo, en caso de incumplir con esta regla y crear una 2da cuenta, autorizas a TokenCash a bloquear todas las cuentas vinculadas con el dispositivo. Con el fin de proteger al usuario y continuar con muestra Economía Amigable.

9.ACCESO A LA CUENTA TOKENCASH

El Usuario y Afiliado mediante su Cuenta TokenCash y el acceso al Portal Web, Portal WAP -Wireless Application Protocol-, mensajes de texto, herramientas de mensajería instantánea, aplicaciones móviles y/o las herramientas tecnológicas que emplee TokenCash en el cumplimiento del Contrato, acepta las políticas de privacidad, usos y lineamientos que en los mismos se especifican.

Usted reconoce que es el único responsable del uso de claves, contraseñas, cuentas, entre otra información y datos que le sean proveídos por TokenCash durante el cumplimiento de este Contrato, asimismo reconoce como suyo cualquier acto u operación ejecutado mediante dichas Herramientas, por lo que la consecuencia de los mismos es totalmente a él atribuible, deslindando de cualquier responsabilidad del mal uso o manejo a TokenCash.

Usted conviene que dicha información o datos será asignada para el uso exclusivo y confidencial de TokenCash y del Afiliado, por lo cual quedan bajo su total y absoluta responsabilidad respecto de las personas a las cuales les permita el acceso o autorice su conocimiento para ejecutar Transacciones, operaciones o consultas de sistemas y/o archivos y/o bases de datos computarizados que le correspondan por medio de dichas Herramientas, toda vez que los mismos son equivalentes como medio de identificación para los efectos de acceso a los sistemas, plataformas, Portales Web, Portales WAP -Wireless Application Protocol-, mensajes de texto, herramientas de mensajería instantánea, aplicaciones móviles y/o a las herramientas tecnológicas y a la información.

Queda bajo la total y absoluta responsabilidad del Usuario y Afiliado, el autorizar su uso a las personas que así determine, y mantener en reserva y bajo su exclusivo dominio el conocimiento y operación de los mismos, constituyendo falta de gravedad extrema: a) la divulgación de los mismos; b) su utilización hacia fines distintos o desviados respecto del específico cometido, declarando conocer y aceptar la totalidad de las normas y procedimientos aplicables en materia de operación y seguridad informática.

Usted está de acuerdo que si las transacciones realizadas con su cuenta están vinculadas a conductas ilegales, TokenCash tiene el derecho de suspender o cancelar su cuenta y negarle el uso presente o futuro de sus Herramientas y de los Servicios que presta TokenCash, exigir daños y perjuicios que ocasione dicha omisión o remitirlo a las autoridades correspondientes para que se determine su responsabilidad.

10. FUNCIONAMIENTO

Usted reconoce que cuando el Afiliado inicia una Transacción, TokenCash retiene el Saldo TokenCash disponible correspondiente a la instrucción recibida, de tal forma que los fondos estén disponibles para completar la Transacción una vez que se haya empatado la información del Usuario o Afiliado emisor de la Transacción con el Afiliado receptor del Saldo TokenCash para llevar a cabo la aplicación del Saldo TokenCash correspondiente.

Las Transacciones pueden ser objeto de retrasos, contratiempos y/o condiciones que pueden llegar a afectar la transmisión o ejecución de las mismas. TokenCash será responsable de retrasos, dificultades o condiciones que afecten negativamente las Transacciones o la ejecución de las órdenes debido a fallas de hardware, software, electrónica, entre otros.

El Afiliado no debe procesar Transacciones con el propósito de obtener o entregar, directa o indirectamente, dinero en efectivo al tenedor de Saldo TokenCash. El Afiliado debe incluir la descripción y cantidad total de bienes y servicios adquiridos en una sola operación. El Afiliado no debe duplicar transacciones ya que será responsable por la duplicación de transacción y cualquier contra-cargo que pueda resultar como consecuencia de la duplicación.

11. CAMBIO DE SALDO TOKENCASH

Según lo solicite el Afiliado, TokenCash deberá depositar a la cuenta bancaria prevista por el Afiliado todos los fondos correspondientes al Saldo TokenCash que tenga a su favor en virtud de Transacciones realizadas por los Usuarios en virtud de compras realizadas en los establecimientos del Afiliado.

El Afiliado está de acuerdo que TokenCash podrá descontar comisiones, cargos, devoluciones, ajustes, cuotas, tasas o cualquier otra cantidad que sea debida conforme al Contrato. El Afiliado reconoce que es responsable de cualquier cantidad debida a TokenCash conforme al Contrato y que se derive de la realización o procesamiento de Transacciones que el ejecute.

El Afiliado, recibirá medio de pago en saldo TokenCash, mismo que podrá solicitar sea cubierto por TokenCash por medio de depósito bancario según lo establecido en el primer párrafo de la presente cláusula, dicho pago lo recibirá bajo la condición jurídica de “salvo buen cobro”. TokenCash realizará la liquidación en favor del Afiliado con valor de 24 o 48 horas hábiles siguientes a la fecha y hora en la cual se realice la transacción en su favor y el Afiliado instruya sobre el cambio de Saldo TokenCash.

TokenCash y el Afiliado a través de las Herramientas podrán confirmar el Saldo TokenCash resultante de las diferentes operaciones en favor y en contra del Saldo TokenCash del Afiliado. Las Partes acuerdan que TokenCash tendrá el derecho de compensar las deudas generadas por el Afiliado con las Transacciones que éste haya generado a su favor.

El Afiliado elaborará las facturas de venta, consumos o servicios obtenidos en sus establecimientos con su propia papelería. En dicha papelería deberá hacerse figurar en todo momento el importe total de las cantidades pagadas en moneda nacional y por su valor nominal.

12. LÍMITES Y NIVELES DE CUENTAS

El Usuario reconoce que los Servicios de TokenCash se ejecutarán conforme a lo establecido en los presentes términos y condiciones y que el límite máximo de cargo de Saldo TokenCash es de $10,000.00 (diez mil pesos 00/100 moneda nacional) mensuales por Cuenta TokenCash.

En caso de un ingreso de saldo mayor a $10,000.00 (diez mil pesos 00/100 moneda nacional) mensuales, TokenCash hará todos los esfuerzos razonables para notificarle la situación al Usuario o Afiliado en la dirección de correo electrónico registrada o vía SMS al número de cuenta registrado, conforme a la ley TokenCash se verá en la obligación de solicitar al Usuarios o Afiliado identificarse legalmente. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hrs zona centro.

13. SEGURIDAD

Usted acepta que TokenCash en la prestación de sus Servicios utiliza tecnología con protocolos y herramientas de encriptación de alta seguridad; permitiendo que su Cuenta TokenCash cuente con un código de seguridad inviolable (fingerprint). Usted reconoce que los esfuerzos de seguridad de TokenCash son altos y se mantienen en constante actualización y mejora; es poco probable que estos sean violados.

14. SALDO TOKENCASH NO RECLAMADO

Usted está de acuerdo que en caso de que su Cuenta TokenCash se cierre por cualquier razón, cualquier Saldo TokenCash restante permanecerá como propiedad no reclamada. Si esto ocurre, TokenCash hará todos los esfuerzos razonables para notificarle la situación al Usuario o Afiliado en la dirección de correo electrónico registrada. Si el Afiliado no responde a dicha notificación dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes, o como lo requiera la ley, TokenCash enviará el Saldo TokenCash no reclamado o aplicado a la cuenta bancaria que el Usuario o el Afiliado haya registrado bajo su Cuenta TokenCash. En caso de que no se hubiere registrado cuenta alguna, Usted acuerda que es probable que por ley, TokenCash deba entregar dichos fondos a las autoridades que resulten competentes.

En cualquier caso, Usted acuerda que TokenCash podrá solicitar al Usuario o Afiliado que retire sus fondos cuando una Cuenta TokenCash se haya cerrado, se encuentre inactiva, supere los límites establecidos o por cualquier motivo haya terminado la relación contractual entre el Afiliado y TokenCash.

14.1 SALDO TOKENCASH OBTENIDO POR CÓDIGOS DE PROMOCIÓN.

El Usuario mediante su cuenta de TokenCash puede hacer válidos los códigos de promoción otorgados por TokenCash o Afiliados los cuales pueden verse representados en: (Descuentos, Promociones o Saldo TokenCash), bajo las restricciones que los mismos tengan en su creación. El Usuario reconoce que TokenCash puede bloquear, suspender o limitar el uso de su saldo tokencash obtenido por códigos de promoción, si presentan los siguientes comportamientos: vinculación con cuentas con comportamientos ilegales, publicidad falsa de los beneficios de la aplicación o actividades que corrompan el buen uso de la aplicación.

14.2

El Usuario tiene la opción de abonar saldo tokencash por medio de cajeros bancomer y reportar su depósito utilizando la sección de la aplicación “Depositar saldo en cajeros Bancomer”. Los depósitos deberán ser realizados de Lunes a Viernes de 08:00 a 17:30 hrs zona centro, para verse reflejados en su cuenta con un máximos de 24hrs en días hábiles. El número de cuenta al cual debe realizarse el depósito es: 0106145043 – Bancomer a nombre de Tokencash de México SAPI de CV.
Por normativas de las autoridades mexicanas, sólo podrás hacer 3 depósitos de $3,000.00 (tres mil pesos oo/100 M.N.) al día y un monto de $10,000.00 (diez mil pesos 00/100 M,N) máximo por mes.

15. EXCLUSIONES

El Afiliado y/o Usuario reconoce y acepta que los Servicios al ser ejecutados a través de Herramientas o Plataformas Digitales o tecnológicas podrán ocasionalmente presentarse problemas técnicos en las mismas al solicitar una Transacción. En cualquier caso, TokenCash no será responsable de errores o fallas en las conexiones remotas.

TokenCash no se responsabiliza de casos de indisponibilidad para efectuar las Transacciones, cuando:
a) Exista caso fortuito, fuerza mayor, contingencia no previsibles por TokenCash o se presenten circunstancias fuera del control razonable de parte de TokenCash, incluyendo, sin limitación, los actos de: fraude, sabotaje, conflicto armado, incendio, inundación, huracán, huelga u otro disturbio laboral, interrupción o retraso o falta de disponibilidad o interrupción o retraso en telecomunicaciones o servicios de terceros (incluyendo los servicios de Internet), ataques de virus o hackers, fallas de software de terceros, o la imposibilidad de obtener la energía usada en o material necesario, problemas de servidor fuera del control directo de TokenCash entre otros.
b) El Afiliado realice errores, omisiones, negligencia o dolo respecto a los lineamientos que debe de cumplir para el correcto funcionamiento de la Aplicación TokenCash o de las Herramientas.
c) Si los datos proporcionados por el Afiliado y/o sus autorizados, puntos de venta entre otros, son datos inexactos o incompletos.
d) No se hubieran permitido actualizaciones de las Herramientas, o cambios de configuración, el mantenimiento de las mismas, u otros ajustes que es necesario tener para corregir los problemas que puedan surgir.
e) Fallas atribuibles a las herramientas y/o red del Afiliado.

Las Partes acuerdan que en ningún caso, TokenCash es responsable por cualquier daño, directo o indirecto, incluyendo, sin limitación, todas las pérdidas, costos, gastos, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos o expectativas de ganas por la implementación de la Herramienta o falla del Servicio de TokenCash.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

TokenCash no es una institución de crédito, institución financiera, banco, cooperativa, fideicomiso, ni cualquier otra entidad que pueda ser considera como institución financiera y por lo tanto los fondeos de recursos y/o el Saldo TokenCash no están protegidos por ningún seguro de depósito.

TokenCash, sus Servicios y Herramientas, son utilizados únicamente como medio para facilitar el pago de la compra y venta de bienes y servicios entre los Afiliados y Usuarios, por lo que la cuenta que los Afiliados y/o Usuarios tienen con TokenCash (y cualquier saldo disponible) no es una cuenta bancaria, ni tarjeta de crédito ni de débito.

Los Servicios de TokenCash, no son instrumentos financieros y no pagarán intereses por el Saldo TokenCash que utilicen los Afiliados y/o Usuarios para la compra de bienes o servicios o cualquier otro.

TokenCash únicamente mantiene un registro del Saldo TokenCash que posee cada Afiliado o Usuario en su Cuenta TokenCash y todas las Transacciones entre los miembros se basan en dicho registro.

TokenCash se reserva el derecho de cerrar las cuentas de los Afiliados o Usuarios que detecte realizan un uso indebido de la Plataforma incluyendo como transmisor de dinero.

El Afiliado reconoce que las Comisiones de TokenCash por los Servicios prestados al Afiliado son limitadas en relación con los fondos o Saldo TokenCash entregados al Afiliado por las Transacciones y consecuentemente la disposición de TokenCash de prestar el Servicio está basada en la limitación de responsabilidades contenidas en estos términos y condiciones (acuerdo de Servicios). Por lo tanto, sin perjuicio de mayores limitaciones a las responsabilidades de TokenCash previstas en otro documento, cualquier obligación por parte de TokenCash conforme al Contrato, ya sea en favor del Afiliado o de cualquier otra persona, sea cual sea la causa de la responsabilidad, no excederá, en su totalidad, a una cantidad equivalente a las comisiones pagadas por el Afiliado durante los últimos 3 (tres) meses. En ningún caso TokenCash, o sus agentes, empleados, serán responsables por los daños indirectos, consecuenciales, especiales o punitivos.

17. INTERRUPCIÓN

TokenCash podrá suspender el uso de su Aplicación o Plataforma Digital sin responsabilidad alguna cuando (de forma enunciativa):

a) Tenga conocimiento del incumplimiento por parte del Usuario o Afiliado a los términos y condiciones establecidos en este Contrato y a las disposiciones aplicables a las Herramientas.
b) Cuando el Usuario o Afiliado vulnere directa o indirectamente a través del mismo, derechos e intereses legítimos de terceros.
c) Realice mejora, mantenimiento, reparación o sustitución de los medios tecnológicos utilizados en el cumplimiento de los Servicios.

18. COMPROBANTES FISCALES

El Usuario y/o Afiliado tendrá acceso a un historial de todas las Transacciones, del Saldo TokenCash entre otra información a través de su Cuenta TokenCash. Usted está de acuerdo que TokenCash se reserva el derecho de ajustar, corregir o reconciliar sus registros cuando así sea necesario o cuando sea resultado de Transacciones.

El Usuario o Afiliado acepta que es posible que exista algún error en su historial, por lo que en ese caso, usted cuenta con 30 días naturales para hacerlo del conocimiento de TokenCash, pasado este periodo se entenderá que está de acuerdo con el estado de su Cuenta TokenCash.

TokenCash emitirá, previo requerimiento del Afiliado, un comprobante fiscal de los cobros de Comisiones que realiza. Dicha solicitud podrá realizarse a través de las Plataformas Digitales. Usted está de acuerdo que en virtud de que las operaciones de compra y venta de bienes y servicios (Transacciones) entre Usuarios y/o Afiliados son ejecutadas por ustedes mismos con recursos propios y solamente el pago de los mismos se realiza a través de las Plataformas Digitales o Herramientas de TokenCash con aplicación al Saldo TokenCash, TokenCash únicamente obtiene fondos derivados del cobro de comisiones por la intermediación en la ejecución de cada Transacción. El Afiliado reconoce que TokenCash únicamente pude proporcionarle un comprobante digital por el importe cobrado por concepto de Comisiones.

19. OTRAS AUTORIZACIONES

El Afiliado se obliga a exhibir en sus establecimientos las calcomanías y demás propaganda que identifique su afiliación a TokenCash de México, S.A.P.I. de C.V., así como a poner en un lugar visible la folletería tanto promocional como solicitudes, que le proporcione TokenCash.

El Afiliado acepta que el nombre comercial, denominación o razón social de sus establecimientos se incluyan en el directorio de negocios afiliados a TokenCash, asimismo autoriza a TokenCash para proporcionar y, en su caso, solicitar información relacionada con su situación patrimonial, operaciones de crédito y operaciones celebradas en términos de los presentes Servicios, a empresas prestadoras de servicios incluyendo Instituciones de Información Crediticia, quedando liberado de cualquier responsabilidad por dicha causa. La autorización contenida en el presente párrafo se hará extensiva a las personas físicas y morales que participen en el capital social del Afiliado, quedando obligado a obtener y entregar a TokenCash, la correspondiente autorización expresa y por escrito de las personas físicas y morales de que se trate o través de los medios electrónicos correspondientes que habilite TokenCash.

El Afiliado también otorga su consentimiento para que TokenCash haga del conocimiento de las sociedades de información crediticia y, en su caso, de las demás empresas e instituciones que arriba se hace referencia, la autorización que aquí se contiene.

El Afiliado debe cumplir con todos los requisitos establecidos en su registro, con los procedimientos que se establezcan en cualquier guía, términos y condiciones, aviso, incluyendo el aviso de privacidad de TokenCash, manual o reglas que TokenCash proporcione o de a conocer al Afiliado. El Afiliado al utilizar las Herramientas acepta los términos y condiciones o cualquier otra normatividad establecida por TokenCash. Si los términos de uso no le resultaren aceptables, el Afiliado bajo su estricta responsabilidad deberá suspender el uso de las Herramientas TokenCash, dejar de acceder al sitio Web o Aplicación TokenCash o de usar cualquier Servicio prestado por TokenCash o cualquiera de sus afiliados. El Afiliado no podrá hacer uso de los Servicios que presta TokenCash a menos que haya aceptado los términos y condiciones presentes y previstos en las Herramientas. Lo más probable es que como Afiliado hará clic o va a hacer clic en un botón que contiene las palabras “estoy de acuerdo”, “acepto” o una sintaxis similar. El Afiliado reconoce y entiende que eso tendrá el mismo efecto jurídico que si estampara su firma física en cualquier otro contrato. El Afiliado acepta que el uso de cualquier parte de las Herramientas de TokenCash o de los Servicios, acepta que constituye su consentimiento completo e incondicional a los términos del presente Contrato, términos y condiciones, aviso de privacidad, manuales, guías y/o lineamientos empleados por TokenCash para la prestación de los Servicios.

20. INFORMACIÓN DEL AFILIADO

Además de las obligaciones previamente acordadas en relación a la información del Afiliado, el Afiliado declara y garantiza a TokenCash que toda la información proporcionada a la Empresa en la Solicitud de Afiliación y durante el proceso de afiliación, o de cualquier otra forma en el Contrato es correcta y completa. El Afiliado debe notificar inmediatamente por escrito a TokenCash cualquier cambio en dicha información, incluyendo, sin limitar, la apertura de un local o ubicación adicional o negocio nuevo en el que el Afiliado tenga la intención de aceptar TokenCash, la identidad del propietario, la forma de organización del negocio, los tipos de bienes y servicios prestados, la forma en la que las transacciones son procesadas.

El Afiliado debe proporcionar toda la información adicional que la Empresa requiera. El Afiliado se obliga a defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a TokenCash de cualquier pérdida o gasto incurrido por TokenCash en relación con el cambio de información, haya sido éste reportado o no a TokenCash o, en virtud de no haber proporcionado el Afiliado la información requerida por TokenCash.

21. PAGO DE IMPUESTOS

En relación a los impuestos que en su caso se generen con motivo de la prestación de Servicios previstos en los presentes términos y condiciones, estos correrán por cuenta y a cargo de la parte que resulte obligada según las disposiciones fiscales vigentes en México.

22. DATOS

TokenCash se obliga a respetar todas las obligaciones que pudieran corresponderle como encargado del tratamiento de datos personales de acuerdo a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y cualquier otra disposición o regulación complementaria que le fuera igualmente aplicable. Usted expresamente reconoce que mediante el acceso a cualquiera de las Plataformas Digitales o Herramientas utilizadas por TokenCash para la ejecución de los Servicios, usted acepta el Aviso de Privacidad emitido por TokenCash y que lo conoce y se encuentra disponible en dichas herramientas.

23. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL

El Usuario y/o Afiliado reconoce que TokenCash y/o sus empresas, es titular y único propietario o tiene el uso legítimo de las diversas marcas y plataformas, secretos industriales, software, portales, nombres de dominio, entre otros que empleará en la ejecución de los Servicios, por lo que el acceso y uso de los mismos no será considerado en ningún momento y por ningún motivo como un contrato de licencia de uso. Los Servicios y la aceptación de los presentes términos y condiciones no otorga derecho alguno a ninguno sobre la propiedad industrial o derechos de autor de TokenCash o de algún tercero y no debe interpretarse como una licencia sobre el uso de la misma.

El Afiliado reconoce y acuerda que: (i) no realizará ni intentará realizar cualesquiera actos que pudieran afectar o invalidar los derechos de autor o propiedad industrial de TokenCash y/o sus empresas matrices, asociadas, subsidiarias o prestadoras de servicios , y (ii) no obtendrá ni intentará obtener el registro alguno sobre dichos elementos.

El Afiliado reconoce y acepta que el software, portales, plataforma de TokenCash, códigos fuente, instructivos del sistema, manuales de operación, información entre otros provistos por TokenCash al Afiliado constituyen información confidencial, secreta y representan una ventaja competitiva y valiosa para TokenCash por lo que el Afiliado conviene en no divulgar la plataforma, portales o software de TokenCash a ningún tercero o permitir su acceso, así como a no modificar, crear trabajo derivado de, adaptar, alterar, llevar a cabo reingeniería de forma directa o indirecta de dichos elementos de TokenCash. En ese sentido, todos los materiales de las Herramientas, Aplicaciones y cualquier otro sitio web propiedad, operado, licenciado o controlado por TokenCash, son información confidencial de TokenCash o de sus empresas asociadas o subsidiarias.

Del mismo modo, cualquier obra derivada, tales como, de manera descriptiva más no limitativa, tales como una traducción modificación, mejora, personalización, adaptación, compilación o cualquier tipo de producto o servicio que se use como origen cualquier elemento de las Herramientas o plataformas de TokenCash será propiedad de TokenCash, por lo que TokenCash a través de este Contrato no concede ningún tipo de licencia, ni permiso para la producción de alguna obra derivada. En su caso, cualquier producción derivada será propiedad única y exclusiva de TokenCash.

24. CESIÓN DE DERECHOS

El Afiliado ni el Usuario podrán ceder ni transferir todos o parte de sus derechos u obligaciones sin previo consentimiento de TokenCash.

25. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, solicitudes de información o comunicaciones que deban ser remitidas o entregadas deberán enviarse a los correos electrónicos registrados por los Afiliados y/o Usuarios previstos durante su registro en TokenCash o vinculados a sus Cuentas TokenCash.

26. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

Para la interpretación y cumplimiento del presente Contrato, las partes acuerdan someterse libremente conforme a la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros.

27. CONTACTO PARA RECLAMACIONES Y DUDAS

En caso de que usted desee contactarnos para cualquier duda y/o aclaración, nuestros datos son los siguientes: TokenCash de México, S.A.P.I. de C.V. Correo electrónico: consultas@tokencash.mx.

Terminos y condiciones para servicios de fidelidad o lealtad

En el presente apartado se establecen los Términos y Condiciones, normas, reglas y políticas establecidas, por TokenCash conforme a las cuales opera y administra los diversos planes o programas de lealtad o fidelidad de los AFILIADOS, siendo susceptibles de ser modificados sin previo aviso y en cualquier momento a voluntad de TokenCash, dichos términos y condiciones se contienen en el presente documento o en las versiones subsecuentes de los mismos y a los cuales los AFILIADOS y USUARIOS manifiestan conocer y comprender, en virtud del acto de contratar este servicio a TokenCash.

1. DE LOS PROGRAMAS DE LOS AFILIADOS.

Los AFILIADOS de acuerdo a lo establecido en sus propios programas de fidelidad o lealtad, según lo denominen cada uno de ellos, entendiendo estos como el cúmulo de acciones dirigidas al incremento de ventas a través de las cuales los participantes podrán acumular puntos como medio de pago en los establecimientos de los AFILIADOS de que se trate, será operado por TokenCash, por lo que para la aplicación de las promociones, beneficios y uso de las herramientas de fidelidad o lealtad de los AFILIADOS que opten por este servicio, el participante deberá de suscribirse como USUARIO a TokenCash.

De acuerdo a las políticas de los programas de fidelidad o lealtad de los AFILIADOS, se entenderá que los puntos no tienen valor monetario y no pueden canjearse por dinero en efectivo ni podrán utilizarse para pago de otras promociones a menos que exista alguna promoción que así lo señale acuerdo a dichas políticas.

Los puntos podrán utilizarse como una forma de pago para liquidar la cuenta de consumo o servicios dentro de los establecimientos de los AFILIADOS. Cada punto equivale a un peso moneda nacional. Los AFILIADOS se obligan a aceptar de parte de los USUARIOS los cupones que por ellos se emitan y se apliquen en la Plataforma de TokenCash en cumplimiento de los Servicios de intermediación de fidelidad o lealtad que ofrece TokenCash a los AFILIADOS.

2. COMISIÓN POR SERVICIOS DE OPERACIÓN DE PROGRAMAS DE FIDELIDAD O lealtad.

El AFILIADO se obliga a pagar a TokenCash de manera anticipada la comisión que corresponda al 2.9% (dos punto nueve por ciento) del monto de la totalidad de los cupones aplicados en la Plataforma TokenCash, entendidos estos como aquellos cupones emitidos por TokenCash como parte del programa de fidelidad o lealtad del AFILIADO y que los USUARIOS hubieran escaneado o canjeado en la Plataforma TokenCash.

El AFILIADO se obliga a pagar la comisión por intermediación a TokenCash establecida en el párrafo anterior, aún y cuando dichos cupones aplicados no sean utilizados de forma efectiva por los USUARIOS en los establecimientos de los AFILIADOS.

El AFILIADO es el único responsable y está obligado a responder frente a los USUARIOS participantes de los programas de fidelidad y de lealtad de su aplicación, canje o uso en los establecimientos, por lo que libera a TokenCash y se obliga a indemnizarla por cualquier reclamación que pudiera surgir de su incumplimiento.

3. DE LOS USUARIOS.

El registro de los USUARIOS a TokenCash para recibir y hacerse acreedor de los beneficios de los programas de fidelidad o lealtad de los AFILIADOS, será sin costo alguno. Los puntos serán acumulados por los USUARIOS a través del registro de los cupones correspondientes a través de la Plataforma en su Cuenta TokenCash, por lo que tanto para acumular, redimir, y/o canjear, el USUARIO deberá haberse registrado en la Plataforma.

El USUARIO reconoce que TokenCash es meramente un intermediario entre el AFILIADO y el USUARIO para la instrumentación de los programas de fidelidad o lealtad, por lo que el USUARIO libera a TokenCash de cualquier responsabilidad por la validez, aplicación, uso y/o canje de los puntos otorgados en cupones registrables en la Plataforma y el Saldo TokenCash que estos representen en la Cuenta TokenCash del USUARIO. Cualquier queja o reclamación derivada de la elegibilidad y aplicación de los cupones y del Saldo TokenCash que estos representen, de la acreditación de puntos y/o redención de beneficios, entre otros, de los programas de fidelidad o lealtad de los AFILIADOS será resuelto por cada uno de los AFILIADOS a su exclusiva discreción con los USUARIOS.

TokenCash no tendrá responsabilidad en caso de que el AFILIADO no pueda cumplir con los términos y condiciones de sus propios programas de fidelidad o lealtad, ni responderá en caso de que no pueda cumplir con el registro de los USUARIO y aplicación de los cupones en casos de caso fortuito o fuerza mayor u otro cambio en la ley o por cualquiera otras razones fuera de su control.

El AFILIADO podrá en cualquier momento, por así convenir a sus intereses suspender, modificar o cancelar cupones derivados de sus programas, premios o beneficios de acuerdo a sus propias políticas y se reserva el derecho de revisar los saldos del puntaje acumulado por los participantes en dichos programas o clientes del AFILIADO.

Derivado de lo anterior, el USUARIO reconoce que de acuerdo a los términos y condiciones de los diversos planes o programas de lealtad o fidelidad de los AFILIADOS estos velarán por el uso justo de dichos programas cuyo fin es premiar la lealtad de sus clientes, reiterando el consentimiento de los USUARIOS a que los AFILIADOS podrán suspender, modificar o cancelar cupones derivados de sus programas, premios o beneficios, en virtud de detectar prácticas inusuales, uso no justo, prácticas fraudulentas o cualesquier otro acto que de acuerdo a las políticas de los AFILIADOS sean causa de lo anterior, con independencia de que dichas prácticas se realicen de manera individual o en conjunto con terceros, incluidos sin limitarse a personal de los establecimientos de los AFILIADOS, incluyendo cualquier conducta o acto con el fin de obtener ventajas superiores a las otorgadas en los planes o programas de lealtad o fidelidad de que se trate, pudiendo verse afectado el saldo de la Cuenta TokenCash de los USUARIOS.

TokenCash como intermediario entre el AFILIADO y el USUARIO, podrá de igual forma suspender, modificar o cancelar los servicios de fidelidad o en su caso la Cuenta TokenCash, Aplicación o Plataforma de manera temporal o permanente según lo establecido en el presente apartado y en el apartado denominado Interrupción de los Términos y Condiciones de TokenCash tanto para el AFILIADO como para el USUARIO. Asimismo, TokenCash podrá requerir información adicional al USUARIO o al AFILIADO a fin de confirmar el uso de los servicios provistos a través de la Plataforma así como tomar cualquier medida que se considere necesaria para asegurar el uso correcto de los mismos de acuerdo a los términos y condiciones de TokenCash y las políticas de los programas o planes de fidelidad o lealtad de los AFILIADOS.

Los cupones o puntos generados solamente podrán ser utilizados en los establecimientos del AFILIADO que lo hubiera emitido y podrán ser utilizados únicamente de conformidad con lo previsto en las políticas de los programas o planes de lealtad del AFILIADO, que confirma conocer, incluyendo entre estos, que deberán de ser utilizados dentro del periodo indicado en el propio cupón, número de aplicación de cupones, número de cupones redimidos en establecimientos, montos, entre otros.